Politique du respect de la vie privée :
Protection de la vie privée sur les sites Internet de Cliken Web
Vous pouvez visiter nos sites sans avoir à révéler la moindre information personnelle. Seules des données de connexion (cf. « Données collectées par Cliken Web » ci-après) sont utilisées par Cliken Web à des fins statistiques pour enrichir le contenu éditorial et l’adapter aux besoins des Internautes. Des données personnelles (identifiant, nom, prénom, adresse email, ….) peuvent être collectées ponctuellement, par exemple lors de demandes renseignements via la page contact ou bien lors de connexion à votre espace client. Les informations que vous acceptez de transmettre nous permettent de répondre à vos sollicitations et à vos demandes d’informations sur nos services et notre société. Ces données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la fonction pour laquelle cette information a été obtenue et sont utilisées dans le respect des obligations légales. Les données personnelles recueillies ne sont ni communiquées ni cédées à des tiers. Le personnel de Cliken Web ayant accès à ces données est restreint et est informé de leur caractère confidentiel.
Enfin, aucune donnée nominative n’est collectée à votre insu.
Mesure d’audience sur les sites de nos clients
Cliken Web fournit une prestation de service immatérielle à distance (solution dite Software as a Service, SaaS) afin de mesurer l’audience des sites Internet, Intranet, Mobile et des applications mobiles. Cliken Web met donc à disposition de ses clients une solution informatique, via Internet, qui leur permet de collecter sur leurs supports online des données statistiques de fréquentation et qui sont par la suite restituées de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle nos clients ont seuls accès. Avec les données recueillies, chaque client est à même d’améliorer l’ergonomie de son site et la gamme des produits ou services qu’il y propose. Ce service est donc utilisé aussi bien par les directions générales que par les services marketing, éditoriaux ou techniques des sociétés ou organismes qui ont contracté nos services. Cliken Web rappelle à ses clients qu’ils doivent également procéder, pour les données collectées par Cliken Web et dont ils sont in fine propriétaires, aux déclarations de traitement des données personnelles auprès des administrations compétentes et aux formalités légales nécessaires.
Données collectées par Cliken Web
Lors de la visite d’un Internaute sur un support audité par l’une de ses solutions, Cliken Web collecte des données statistiques de fréquentation. Ces données sont des données de connexion relatives, par exemple, au navigateur utilisé, au nombre de pages vues, au nombre de visites, au cheminement de l’Internaute sur un site, au temps passé sur un site, une page, au remplissage du panier ou son abandon, etc. Aucune donnée personnelle primaire (nom, prénom, téléphone, adresse, …) n’est collectée à notre initiative lors de la réalisation de la prestation de service par les solutions de Cliken Web. Seules deux types de données secondaires (c’est-à-dire des données dont on ne peut exclure qu’elles pourraient permettre dans certains cas de remonter à un individu) sont collectées par les solutions de Cliken Web, le cookie et l’IP.
Cookie et Visiteur unique :
Un “cookie” est un fichier texte qui enregistre des informations relatives à la navigation de l’Internaute sur Internet. Il est sous le contrôle du navigateur.
Pour les Internautes, les “cookies” sont le meilleur moyen de personnaliser leur navigation. Ils leur permettent souvent d’éviter la répétition des messages publicitaires, des questions, mais aussi de gagner du temps sur les sites où il est nécessaire d’entrer un identifiant et/ou un mot de passe. Pour Cliken Web, les “cookies” permettent d’obtenir des études statistiques plus détaillées et pertinentes. L’usage de cookies ne permet que d’affiner les analyses des marqueurs JavaScript en reconnaissant un visiteur comme étant unique au cours de ses différentes visites (savoir que c’est le même Internaute sans toutefois savoir qui il est). Ces “cookies” ne stockent qu’un identifiant alphanumérique unique propre à un dispositif de l’Internaute et ne sont en aucun cas utilisés pour recueillir des informations nominatives sur les visiteurs. Tous les résultats obtenus sont compilés et totalement anonymes. Ils portent essentiellement sur la navigation et le comportement : nombre de visiteurs, de visites, de pages vues et autres informations nécessaires pour mesurer les centres d’intérêts des Internautes. Ils permettent donc d’améliorer l’ergonomie et le contenu des sites visités. Dernier point technologique, les solutions Cliken Web peuvent utiliser le cookie dit « first party » (c’est-à-dire émis par l’url du site audité et client de Cliken Web) tout comme le « third party » (émis par l’une url appartenant à Cliken Web : google.com) en fonction des besoins exprimés par ses clients. Dans l’un comme dans l’autre cas, la finalité énoncée précédemment reste la même et aucune donnée personnelle n’est collectée via ces cookies.
IP et Géolocalisation :
Lors du processus de collecte et de traitement des données, Cliken Web utilise l’IP de l’Internaute aux seules fins de la géolocalisation de son dispositif de connexion (précision régionale voire au niveau de la ville pour certains pays). Afin d’assurer une meilleure protection de la vie privée, Cliken Web propose également à ces clients d’anonymiser l’adresse IP : les trois derniers chiffres de l’adresse IP sont immédiatement effacés après la collecte et avant toute opération de géolocalisation. L’anonymisation de l’adresse IP est par défaut appliquée à l’adresse IP des Internautes visitant les sites des clients de Cliken Web. Afin de protéger ces données, Cliken Web ne conserve les adresses IP complètes et tronquées que pour une durée limitée dans le temps (6 mois), sous forme cryptées et sans jamais les restituer dans l’interface du client ou quelque autre endroit de l’entreprise.
Géolocalisation des appareils mobiles :
Cliken Web a développé une technologie de géolocalisation des appareils mobile basés sur les coordonnées GPS, tronquées à 2 chiffres après la virgule. Ces coordonnées sont converties en représentation graphique (carte géographique avec heatmap) ; elles n’apparaissent donc jamais en clair dans l’interface de nos clients. La géolocalisation des appareils mobiles répond en outre à un double opt-in très strict. On peut soit désactiver la géolocalisation pour tout l’appareil mobile, soit par application. Les clients de Cliken Web qui souhaitent utiliser les fonctionnalités de géolocalisation s’engagent à mettre en œuvre cet opt-in et à respecter le choix des utilisateurs ainsi que leur droit d’accès, de rectification et de suppression.
Obligation d’information des Internautes sur l’existence du service de mesure d’audience
Les clients de Cliken Web s’engagent à informer les Internautes de leurs sites de l’existence du traitement effectué par Cliken Web ainsi que de leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données à caractère personnel (IP et Cookie) les concernant, ainsi que de la possibilité d’Opt-out détaillée ci-après.Le client pourra par exemple faire figurer sur son site Internet le message suivant : « Afin de mieux vous servir, nous mesurons le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour grâce aux solutions de Cliken Web. Si vous ne s ouhaitez pas être audité, vous pouvez vous reporter à la page Internet de Cliken Web portant sur le respect de la vie privée et y suivre les indications fournies ». Il pourra en outre inclure un iframe d’Opt-out sur son propre site internet.
Droit d’accès, de rectification et de suppression
Tout Internaute des sites web de Cliken Web ou du site des clients audité par la solution de mesure d’audience de Cliken Web, dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression pour les données personnelles collectées par Cliken Web le concernant. Pour l’exercice de ces droits, l’Internaute est invité à nous contacter :
- par le biais du formulaire disponible à la page Contact de notre site Internet ;
- par courrier adressé à Cliken Web : 330 all Hêtres, 69760 LIMONEST
L’internaute peut également faire valoir ses droits en contactant son prestataire direct, c’est-à-dire le client de Cliken Web dont le site est audité.
Blocage des Cookies
Dans tous les cas, l’Internaute a le contrôle de ces cookies, puisqu’ils sont stockés sur son ordinateur, et a la possibilité de les lire, de les filtrer, de les refuser et de les détruire.
Comment détruire les fichiers “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?
Allez sur votre poste de travail ; Sélectionnez dans C:\ le dossier Windows ; Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ; Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ; Choisissez l’option “supprimer”.
Comment refuser ou être averti de l’installation de tous les fichiers “cookies” ? Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ; Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ; Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ; Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.
Option Opt-out
Gérer les cookies
Vous pouvez accepter, refuser ou exprimer vos préférences en matière de cookies directement via le bandeau d’information et de recueil du consentement au dépôt des cookies qui s’affiche lors de votre première visite sur le site.
Ce dernier est également accessible depuis une rubrique spécifique « Cookies » disponible au bas de chaque page du présent site. Vous pourrez ainsi revenir, à tout moment, sur les choix effectués antérieurement.
Le refus du dépôt de cookies sociaux empêchera toute interaction avec les réseaux sociaux. De même, le refus du dépôt de cookies de ciblage (publicitaire) ne permettra pas la visualisation de certains contenus multimédia.
Vous pouvez également gérer les cookies (désactivation, blocage, suppression) depuis votre navigateur ou votre terminal dans le menu « Options » / « Préférences ». La procédure à suivre est généralement décrite dans la rubrique « Aide » de votre navigateur.
